Des questions ? Regardez ici.
Certaines questions sur Tuxedo sont fréquemment posées. Nous avons répondu aux questions les plus fréquentes ci-dessous
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Comment puis-je réserver un raccompagnement avec Tuxedo ?
Il vous suffit de télécharger l’application Tuxedo, de créer un compte, puis de réserver votre chauffeur en quelques clics. Entrez votre destination et suivez l'arrivée de votre chauffeur en temps réel.
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Est-ce que le service est disponible à toute heure de la journée ?
Oui, Tuxedo est disponible 24h/24 et 7j/7. Que ce soit en journée ou tard dans la nuit, vous pouvez toujours compter sur nous pour vous raccompagner en toute sécurité.
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Comment puis-je suivre l'arrivée de mon chauffeur en temps réel ?
Une fois votre réservation confirmée, vous pouvez suivre l’emplacement de votre chauffeur en temps réel via l’application. Vous serez également informé de son heure d’arrivée estimée.
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Puis-je utiliser Tuxedo pour un trajet à l'avance ou seulement à la dernière minute ?
Oui, vous pouvez réserver un raccompagnement à l’avance ou demander un service immédiat. Si vous avez besoin d’un chauffeur de dernière minute, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande rapidement.
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Comment puis-je annuler ou modifier ma réservation ?
Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation directement depuis l’application. Des frais d’annulation peuvent s'appliquer en fonction de l'heure de l'annulation.
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Puis-je réserver un raccompagnement pour plusieurs personnes ?
Oui, vous pouvez réserver un raccompagnement pour plusieurs personnes en ajoutant des passagers dans la réservation. Si le véhicule nécessite un ajustement en fonction du nombre de passagers, nous vous le ferons savoir.
Tarifs et comptes
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Puis-je utiliser Tuxedo sans créer de compte ?
Non, la création d’un compte est nécessaire pour utiliser Tuxedo. Cela permet de sauvegarder vos informations de paiement, suivre vos trajets passés et gérer vos préférences.
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Puis-je avoir un compte entreprise ou un compte pour plusieurs utilisateurs ?
Oui, nous proposons des comptes entreprise pour les groupes ou les organisations qui ont besoin de réserver des raccompagnements pour plusieurs employés ou membres. Contactez-nous pour plus d'informations sur la création d'un compte entreprise.
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Quels sont les types d'abonnement proposés par Tuxedo ?
Tuxedo propose deux abonnements pour s'adapter à vos besoins :
- Abonnement Standard : À 19,99 $, il offre un accès aux services de base de Tuxedo avec des trajets réguliers et une prise en charge rapide.
- Abonnement Privilégié : À 39,99 $, il donne droit à des avantages exclusifs, tels qu'une prise en charge prioritaire, des tarifs préférentiels et un service de raccompagnement premium.
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Comment puis-je payer mon abonnement ?
Vous pouvez payer votre abonnement via l'application, en utilisant vos informations de paiement enregistrées (carte bancaire, etc.). Les paiements sont effectués automatiquement chaque mois, selon l’abonnement choisi.
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La première course est-elle gratuite ?
Oui, votre première course avec Tuxedo est gratuite ! Cela vous permet de découvrir notre service sans aucun engagement. Cette offre est valable pour tous les nouveaux utilisateurs inscrits.
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Est-ce que je dois entrer mes informations de paiement pour la première course gratuite ?
Oui, vous devez enregistrer vos informations de paiement pour pouvoir effectuer une réservation, même pour la première course gratuite. Cependant, aucun montant ne sera facturé tant que vous restez dans les limites de l'offre.
Politique, sécurité et droits d'auteur
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Comment puis-je modifier ou supprimer mes informations personnelles ?
Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles directement dans l’application, sous la section "Mon Compte". Si vous souhaitez supprimer votre compte, veuillez nous contacter pour que nous procédions à la suppression complète de vos données personnelles.
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Quelles sont vos politiques concernant la protection des mineurs ?
Tuxedo ne permet pas l’utilisation de l’application par des mineurs sans le consentement préalable des parents ou tuteurs. Nous nous engageons à respecter toutes les lois locales et internationales concernant la protection de la vie privée des enfants.
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Quelles sont vos politiques en matière de droits d'auteur ?
Tous les contenus présents sur l’application (y compris les textes, graphiques, logos, images et logiciels) sont protégés par des droits d'auteur. Il est interdit de reproduire, distribuer ou exploiter ces contenus sans autorisation préalable de Tuxedo. Si vous avez des questions concernant l’utilisation de nos contenus, veuillez nous contacter directement.
Autres questions
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Est-ce que Tuxedo est disponible dans toutes les régions ?
Tuxedo est actuellement disponible dans la zone géographique de la ville de Québec . Si vous souhaitez savoir si notre service est disponible dans votre zone, vous pouvez nous contacter.
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Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter facilement via l’application, en utilisant la fonctionnalité de chat en direct, ou en envoyant un e-mail à notre support à l'adresse [support@tuxedo.com]. Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions 24/7.
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Comment puis-je laisser un avis sur un chauffeur ou un trajet ?
Après chaque trajet, vous pouvez laisser un avis et une évaluation pour le chauffeur directement dans l'application. Vos retours sont précieux et nous permettent d'améliorer notre service pour vous offrir une meilleure expérience.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.